來源: 菲勒官網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-05-19
自動門也摻雜了人性之心理,為何有些場所安裝自動門,有些卻沒有和排斥安裝呢?到底是地理差異還是有預(yù)謀的心理暗示?這一切,馬上揭曉。
小編前段時間建議朋友的快印店改成了自動門。 我是這么和他說的: 推門這個動作,是需要顧客在心里認(rèn)真地做一個決定的。 而,當(dāng)顧客站到門口,自動門就開了, 簡直就象店主在和顧客說:“等著你來呢,快進(jìn)來吧。” 我站在麥當(dāng)勞肯德基門口,在要推門的一剎那, 我都在想:我真的要吃這個玩意嗎?算了,就吃這個吧。 于是,費(fèi)力推門進(jìn)去。從這個心理博弈中,是否感受到了順逆思維?主動推門包含了我想去吃,而我有這個想吃的想法但沒有具體行為時你開門包含了我想吃而你在我沒有決定好之前就歡迎我。這個差別還是很大的,心理暗示在其中起到了巨大推動作用。
我們再來看看,只要我們能抓住不同人的心理,就能獲得雙贏和更大的空間。為什么便利店使用自動門?首先,便利店工作人員比較少,很少有閑人在傻站著等顧客。需要用自動門的“叮咚/搭達(dá)打搭達(dá)嗒”提示音來提醒員工有顧客進(jìn)門,使之有一個防盜/及時為顧客服務(wù)的作用。再有,因為便利店冷氣開的比較大,要靠自動門去維持常常關(guān)閉來保持冷氣。其三,大家去便利店買了很多東西,或者是買的關(guān)東煮三明治豆?jié){什么的,沒有空余的手,去推門很不方便。最后一點(diǎn)是便利店面積比較小,用自動門的透光率比較好顯得大,在黑夜從遠(yuǎn)處看到便利店燈光會有一種安心感。
這無疑Get到了顧客和店員的心理。
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